Versand & Rücksendungen

Liebe Eltern, Großeltern und Familien,

bei Babyprodukte Verkäufe verstehen wir, dass Sie nur das Beste für Ihre Kleinen wollen. Unser Ziel ist es, Ihnen einen sorgenfreien Einkauf mit transparenten Versand- und Rückgabebedingungen zu bieten.

Versandinformationen

 Wichtige Versanddetails: Bearbeitungszeit: 1-2 Werktage nach Erhalt Ihrer Bestellung
Lieferzeit: Standardversand (DHL oder FedEx): 10-15 Werktage nach Versand (Versandkosten: 12,95 €)
Kostenloser Versand (EMS): 15-25 Werktage nach Versand (für Bestellungen über 50 €)
 
Liefergebiete: Weltweit (mit Ausnahme von Asien und einigen abgelegenen Regionen)

Wir arbeiten mit zuverlässigen Versandpartnern zusammen, um Ihre Bestellungen sicher und schnell zu Ihnen nach Hause zu bringen. Sie erhalten eine Versandbestätigung mit Tracking-Informationen, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollständig zufrieden sind. Sollte dies nicht der Fall sein, bieten wir einen einfachen Rückgabe- und Umtauschservice an.

 Rückgabebedingungen: Sie haben 15 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, um eine Rücksendung zu veranlassen
Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung mit allen Etiketten und Zubehörteilen sein
Für Rücksendungen aus Gründen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind, sind die Rücksendekosten vom Kunden zu tragen

Artikel, die nicht zurückgenommen werden können:

Aus hygienischen Gründen können wir folgende Artikel nicht zurücknehmen:

Babytragen & Tragesitze
Babywippen
Hochstühle
Alle Artikel, bei denen die Originalverpackung beschädigt oder entfernt wurde

Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess

1. Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team

Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:

Ihre Bestellnummer
Die Artikel, die Sie zurücksenden möchten
Der Grund für die Rücksendung
Ob Sie eine Erstattung oder einen Umtausch wünschen

2. Erhalten Sie Ihre Rücksendeanleitung

Unser Team wird Ihnen innerhalb von 1-2 Werktagen eine Rücksendeanleitung mit allen notwendigen Details zusenden.

3. Verpacken Sie die Artikel sicher

Bitte verpacken Sie die Artikel sorgfältig in der Originalverpackung oder einer gleichwertigen Verpackung.

4. Versenden Sie das Paket

Senden Sie das Paket an die in der Anleitung angegebene Adresse. Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung.

5. Erstattung oder Umtausch

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, werden wir Ihre Erstattung veranlassen oder den Umtauschartikel versenden.

Besondere Fälle

Rücksendung für defekte oder falsche Artikel

Sollten Sie einen defekten Artikel erhalten oder einen falschen Artikel geliefert bekommen haben, übernehmen wir die Rücksendekosten. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected].

Internationale Rücksendungen

Für internationale Bestellungen außerhalb der EU beachten Sie bitte:

Sie sind für alle Zollgebühren und -formalitäten bei der Rücksendung verantwortlich
Bitte deklarieren Sie das Paket als „Rücksendung“ mit dem entsprechenden Wert
Wir empfehlen dringend einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung

Erstattungen

Erstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht
Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 3-5 Werktage nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung
Die Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Ihrer Bank oder Ihrem Kreditkartenanbieter zusätzliche 3-10 Werktage in Anspruch nehmen
Die ursprünglichen Versandkosten werden nur im Falle von defekten oder falsch gelieferten Artikeln erstattet

Umtausch

Für einen Umtausch kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, versenden wir den gewünschten Ersatzartikel.

Falls der neue Artikel teurer ist, berechnen wir die Differenz
Bei günstigeren Artikeln erstatten wir die Differenz

Rücksendungsanfrage Vorlage

Betreff: Rücksendungsanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]

Sehr geehrtes Babyprodukte Verkäufe Team,

ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] vom [Bestelldatum] zurücksenden:

[Artikelname], [Menge], [Grund für Rücksendung]

Ich wünsche eine:

□ Erstattung

□ Umtausch gegen [gewünschter Artikel, falls Umtausch]

Meine Kontaktdaten:

Name: [Vor- und Nachname]

Adresse: [Straße, Hausnummer, PLZ, Ort]

Telefonnummer: [Ihre Telefonnummer]

Bitte senden Sie mir die Rücksendeanleitung zu.

Mit freundlichen Grüßen,

[Ihr Name]

Hinweis:

Bitte senden Sie Artikel nicht ohne vorherige Rücksprache mit unserem Kundenservice zurück, da wir nicht für verlorene oder nicht autorisierte Rücksendungen verantwortlich sind.

Für weitere Fragen zu unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie stehen wir Ihnen gerne unter [email protected] zur Verfügung.

Ihre Zufriedenheit und die Sicherheit Ihrer Familie stehen für uns an erster Stelle – nicht nur bei unseren Produkten, sondern auch bei unserem Service.